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苹果“iPhone 6s关机”解决方案:符合条件可免费换电池

时间:2016/11/21作者:来源:新浪手机

  新浪手机讯 苹果公司就“iPhone自动关机”一事对外发布声明,遇到此问题且符合条件的用户,可到苹果客服免费更换电池。

  在其官网,苹果发布的公告称:

  Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

  如果您遇到了这个问题,请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号,以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

  苹果公司并未公布此事件的具体原因,但在声明中强调“极少数的iPhone 6s设备”“这并不是一个安全问题”等;具体到产品则需要则15年9-10月之间生产;如果此前因为此问题进行过付费维修(需是官方授权客服),可以联系苹果退款。根据我们了解。目前为止,出关机状况外,媒体也暂未收到涉及人身伤害的消息;相比三星note7事件,苹果公司给出的解决方案算是比较迅速的。

  自10月开始,不少用户反映自己的iPhone 6或6s系列手机会遇到自动关机问题,具体表现为,电量尚有近一半剩余时候,手机会自动关闭,不连接电源无法打开。送到客服也只能返厂维修。关于此事的详情,请关注新浪科技的专题报道。

  有此问题的用户,详细更换流程可查阅“iPhone 6s 意外关机问题计划”页面:https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

  (晓光)

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